Preguntas frecuentes - Todo lo que debe saber sobre Gabaky

Entrega a domicilio: recibirá su pedido en casa por correo postal.

Entrega en punto de recogida: al comprar en línea, deberá seleccionar un punto de recogida cercano para poder recoger su pedido unos días después (de 3 a 5 días laborables).

Actualmente aceptamos Visa, Mastercard y American Express. También puede pagar con Paypal.

Por supuesto, nuestra tienda es completamente segura y disponemos de un sistema de encriptación SSL para proteger sus datos personales y confidenciales. Utilizamos sistemas de pago seguros a nivel mundial con Stripe y Paypal.

Actualmente realizamos envíos a toda Europa y nuestra lista de países fuera de Europa sigue creciendo. Cuando realice su pedido, se le informará de si el país de destino es elegible o no. Si no puede completar su pedido, significa que el país de entrega que ha elegido no está disponible en ese momento.

Los pedidos se envían en un plazo de 48 horas.

Se entregan en un plazo de 5 días laborables para Europa.

Y en 10 días para los departamentos y territorios franceses de ultramar y el resto del mundo.

Una vez que haya realizado su pedido, enviaremos su paquete a La Poste en un plazo máximo de 2 días, a partir del cual se expedirá su artículo.

Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya enviado su paquete. A continuación, podrá consultar el estado del envío a través del número de seguimiento del pedido en el sitio web Laposte.fr.

¿Ha recibido confirmación de que su pedido ha sido enviado? No se preocupe. Si su pedido se realizó hace más de 10 días, póngase en contacto con nosotros y nos encargaremos del seguimiento en un plazo de 48 horas.

Para respetar al máximo el medio ambiente y evitar embalajes innecesarios, las compras opcionales de pelotas y fundas de almacenamiento se envían generalmente en la misma caja que el juego Gabaky. Por favor, abra la caja del juego antes de ponerse en contacto con nosotros por un pedido incompleto.

Sí, es normal. Estas bolas pesan una media de 37 gramos. Sin embargo, están hechas a mano, por lo que a veces puede haber ligeras diferencias de tamaño y relleno. Nos esforzamos constantemente por mejorar la calidad y consistencia de nuestros productos.

Lamentablemente, esto puede ocurrir y pedimos disculpas de antemano por las molestias causadas. Póngase en contacto con nosotros, explíquenos el problema y adjunte una foto como prueba. Haremos todo lo posible por encontrar una solución.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, dispone de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.

Las devoluciones deben estar en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones). En este caso, usted es el responsable. Los daños sufridos por el producto en esta ocasión pueden anular el derecho de desistimiento.

Los gastos de devolución correrán a su cargo.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, GABAKY reembolsará las sumas abonadas, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su solicitud y utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido.

1. Si el producto ha sido utilizado y, por tanto, no puede revenderse tal cual.
2. Si el envío no ha llegado a su destino debido a un error en la dirección de entrega facilitada al realizar el pedido.
3. Si no se ha respetado el proceso de devolución.

Así es. Desde el principio de esta aventura, uno de nuestros principales objetivos ha sido obtener la etiqueta "Made in France". Además, buscamos constantemente socios franceses que nos ayuden a mejorar. No dude en ponerse en contacto con nosotros si le interesa.

Utilice el formulario de contacto de la página Contacto.

Por correo electrónico a contact@gabaky.com