Preguntas Frecuentes – Todo lo que debe saber sobre Gabaky

Entrega a domicilio: recibirá su pedido en casa por correo.

Entrega en punto de recogida: deberá seleccionar un punto de recogida cercano a su domicilio al realizar su compra en línea, para poder recoger su pedido unos días después (3 a 5 días hábiles).

Actualmente, aceptamos tarjetas bancarias Visa, Mastercard y American Express. También puede pagar por Paypal.

Evidentemente, nuestra tienda está completamente segura y disponemos de un sistema de cifrado SSL para proteger sus datos personales y confidenciales. Utilizamos los sistemas mundiales de pago seguros con Stripe y Paypal.

Actualmente, realizamos entregas en toda Europa y nuestra lista de países fuera de Europa está creciendo. Al hacer su pedido, se le informará si el país de destino es elegible o no. Si no puede completar su pedido, significa que el país de entrega elegido no está disponible por el momento.

Los pedidos se envían en 48 horas.

Se entregan en 5 días laborables para Europa.

Y en 10 días para los DOM-TOM y el resto del mundo.

Después de realizar el pedido, enviaremos su paquete a La Poste en un máximo de 2 días, a partir del cual su artículo será despachado.

Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como su paquete sea enviado. Luego podrá verificar el progreso de la entrega utilizando el número de seguimiento del pedido en el sitio Laposte.fr.

¿Ha recibido la confirmación de envío de su pedido? No se preocupe. Si su pedido se realizó hace más de 10 días, contáctenos y nos encargaremos del seguimiento en 48 horas.

Para respetar mejor el medio ambiente y evitar embalajes innecesarios, las compras opcionales de bolas y fundas de almacenamiento generalmente se envían en la misma caja que el juego Gabaky. Por lo tanto, le agradecemos que abra la caja del juego antes de contactarnos por un pedido incompleto.

Sí, es normal. Estas bolas pesan en promedio 37 gramos. Sin embargo, están hechas a mano y, por lo tanto, puede haber a veces pequeñas diferencias en el tamaño y el relleno. Estamos constantemente buscando mejorar la calidad y la homogeneidad de nuestros productos.

Desafortunadamente, esto puede ocurrir y nos disculpamos de antemano por las molestias ocasionadas. Por favor, contáctenos explicándonos el problema y adjuntando una foto como prueba, haremos todo lo posible para encontrar una solución.

De conformidad con las disposiciones del artículo L.121-21 del Código de Consumo, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalización.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual). En este contexto, usted asume la responsabilidad. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión puede invalidar el derecho de desistimiento.

Los gastos de devolución corren por su cuenta.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la empresa GABAKY procederá al reembolso de las cantidades abonadas, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su solicitud y mediante el mismo método de pago que se utilizó en el pedido.

1. Si el producto ha sido utilizado y por lo tanto no es revendible en su estado.
2. Si el envío no ha llegado a su destino debido a un error en la dirección de entrega indicada durante el pedido.
3. Si no se ha respetado el proceso de devolución.

¡Es cierto! Desde el inicio de esta aventura, era un objetivo principal obtener la mención « Fabricado en Francia ». De hecho, estamos continuamente en busca de socios franceses capaces de ayudarnos a mejorar. No dude en contactarnos si le interesa.

A través del formulario de contacto que se encuentra en la página Contacto.

Por correo electrónico a contact@gabaky.com